Audit Fonctionnel

L’audit fonctionnel a pour but d’évaluer la pertinence et l’efficacité de la politique en matière de modes de fonctionnement et de qualité des services et produits.

Son principe est de vérifier l'adéquation :

• Entre la fonction occupée et le fonctionnement de l'individu

• Entre les attentes du client et le service rendu.

n    Analyse des définitions de fonction, en veillant aux cohérences par rapport aux fonctionnements humains

n    Enquêtes et baromètres

n    Rapport sur le fonctionnement de chacun

n    Propositions d'orientation

n Mise en place de plans d’actions fonctionnels